通過咨詢與學習，經(jīng)公司研究決定：對企業(yè)文化核心價值觀部分進行升級再定位梳理，現(xiàn)將相關(guān)預案說明如下，希望同仁們能集思廣益，提出寶貴意見。

　　升級后的企業(yè)核心價值觀包含四個層面的內(nèi)容：

　　客戶觀：成就客戶----尊重客戶 微笑服務 主動協(xié)助 創(chuàng)造價值 共建偉業(yè)

　　職業(yè)觀：職業(yè)成長----正直真誠 精業(yè)敬業(yè) 激情綻放 團隊至上 勇于挑戰(zhàn)

　　戰(zhàn)略觀：創(chuàng)新引領(lǐng)----擁抱變化 積極影響 整合創(chuàng)新 前瞻思維 戰(zhàn)略引領(lǐng)

　　人才觀：敬德愛人----尊重信任 以德立身 職業(yè)精神 學習成長 愛與感恩

　　核心價值觀釋義：

　　成就客戶

　　尊重客戶 始終體現(xiàn)對客戶的尊重與誠意，隨時隨地維護公司形象。

　　微笑服務 微笑面對客戶的投訴和受到的委曲，并能夠積極主動地為客戶解決問題。

　　主動協(xié)助 在客戶服務過程中，即使不是自己的職責，也不推諉，并能積極協(xié)助解決;

　　創(chuàng)造價值 站在客戶的立場思考問題，關(guān)注客戶的利益與期望，在堅持原則的基礎上，用客戶樂于接受的方式尋求問題的解決，最終達到或超越客戶和公司的期望。

　　共建偉業(yè) 關(guān)注客戶的發(fā)展，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成功，共建偉業(yè)。

　　職業(yè)成長

　　正直真誠

　　誠實正直，言出必踐;

　　通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點和意見，直言不諱;

　　不被利益誘惑或壓力驅(qū)使而損害他人或公司利益;對損害他人或公司利益的行為能正確有效的制止。

　　精業(yè)敬業(yè)

　　領(lǐng)域持續(xù)精進，精益求精，追求卓越品質(zhì);

　　今日事今日畢，關(guān)注成果與效率。積極樂觀，以職業(yè)的態(tài)度，對待每件事;

　　設法達成工作目標，未達成目標是我的責任;勇于承認錯誤，及時改正;敢于承擔責任，不找借口;

　　激情綻放

　　對公司、對工作，對同事充滿熱愛。

　　以積極樂觀的心態(tài)面對困難與挫折，永不放棄，不斷自我激勵，自我完善，尋求突破。

　　全身心投入，不計個人得失，始終以樂觀向上的精神影響團隊和同事。

　　團隊至上

　　積極融入團隊，以開放的心態(tài)聽取他人的意見，配合團隊完成工作;在工作中，群策群力，決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論;決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上堅決予以支持配合;

　　有主人翁意識，不將個人情緒帶入工作，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。善于發(fā)揮團隊力量解決問題和困難，達成團隊目標;

　　勇于挑戰(zhàn)

　　面對新形勢、新變化，認真思考，充分理解，并快速適應。

　　面對挑戰(zhàn)，能夠積極主動尋求解決方案，并能突破挑戰(zhàn)。

　　敢于挑戰(zhàn)目標和標桿，在競爭中尋求超越，提升自我價值。

　　創(chuàng)新引領(lǐng)

　　擁抱變化 適應公司的變革，不抱怨;面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合;

　　積極影響 面對創(chuàng)新變革所產(chǎn)生的困難和挫折，不僅能自我調(diào)整，并能正面影響和帶動同事，推動變革;

　　整合創(chuàng)新 樂于與同事分享知識與經(jīng)驗，教學相長;通過學習先進工作經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化吸收后積極創(chuàng)新，靈活運用到實際工作去。不同部門、不同崗位之間要資源共享，使資源利用最大化。

　　前瞻思維 有前瞻意識，不墨守成規(guī);積極推動管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、模式創(chuàng)新以適應市場形勢的變化。

　　戰(zhàn)略引領(lǐng) 以戰(zhàn)略創(chuàng)新思維為導向，提出有效的差異化競爭策略，銳意進取，成為引領(lǐng)者和標桿。

　　敬德愛人

　　尊重信任 每一位員工都是的、獨特的，潛力無限的，工作中無論崗位差異，職務高低都能相互尊重，彼此信賴。

　　以德立身 以德為先，德才兼?zhèn)?，?yōu)先選用;以德育人，正心正念，培養(yǎng)任用。以德用人，價值一致，賦予重任;厚德載人，忠誠感恩，分享成果。

　　職業(yè)精神 、精業(yè)、敬業(yè)，永葆職業(yè)化的基本素養(yǎng)。把職業(yè)當事業(yè)，追求職業(yè)化的境界。

　　學習成長 積極主動學習，保持知識更新;追求成長進步，適應市場變化;持續(xù)學習，成就職業(yè)人生。

　　愛與感恩

　　愛自己：忠實于自己，說自己內(nèi)心的話，做真實的自己。

　　愛父母：多一份尊重與理解，多一份傾聽與遷就，孝敬父母。

　　愛同事：尊重個性，善于溝通，合作中建立友誼。

　　愛客戶：以客戶的需求為導向，用的服務感恩回報客戶。

　　愛社會：積極、正面的去影響身邊的人和事，不說是非話、不聽是非話，不傳是非話，充滿正能量，傳遞正能量。

　　愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之;感恩惜福……。